الأسئلة الشائعة

نعم، جميع المنتجات التي نشحنها أصلية 100%. نحصل على مجموعتنا الكاملة حصرياً من المستوردين والموزعين المعتمدين من العلامات التجارية لضمان الجودة والمصداقية.

بالتأكيد. قبل أن يغادر أي منتج منشأتنا في دبي، يخضع لفحص جودة صارم لضمان وصوله إليك في حالة ممتازة.

بمجرد معالجة طلبك، نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول لإرسال تحديثات بخصوص معاملتك وحالة التسليم.

إذا كنت بحاجة إلى تحديث معلوماتك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني فورًا. نجمع بيانات التوصيل الخاصة بك تحديدًا لضمان تجربة شحن سلسة. يُرجى العلم أنه بمجرد تجهيز الطلب وشحنه، لا يمكن تعديله.

للحفاظ على أعلى معايير النظافة والسلامة لجميع عملائنا، لا يمكن إرجاع أو استرداد مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة بمجرد كسر الختم الأصلي أو فتح العبوة.

يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم، بشرط أن تظل غير مفتوحة تمامًا وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية المغلقة.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أثناء الشحن أو إذا تم إرسال منتج خاطئ، يُرجى إبلاغنا في غضون 24 ساعة من الاستلام. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو برد المبلغ كاملاً دون أي تكلفة إضافية عليك.

لأي استفسارات أو تحديثات حول الطلب أو لبدء عملية إرجاع منتج غير مفتوح، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
دعم واتساب : انقر هنا